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Manifeste #1 : Un showroom anche et bec, quelle utilité ?

Publié le : 2018-02-01 14:31:18
Catégories : Anche , Instruments

Les « Manifestes de La Boîte à Anches » sont des publications périodiques d’opinion sur les questions essentielles de notre métier aux confluents de l’instrument à vent et de l’e-commerce.

Ce premier opus reprend la mouture du texte de notre Newsletter d’août 2018 annonçant l’ouverture de notre Showroom à Paris. consacré aux anche et bec, il constitue une étape charnière de notre développement car elle marque notre basculement de « Pure Players » internet à vendeurs « multicanal ».

Au-delà de ces termes techniques, la question posée en substance est celle de l’opportunité, quand on est bien établi sur internet, d’ouvrir un canal de vente perçu comme étant en perte de vitesse.

En août 2017 nous avions écrit ces lignes :

« Amis Musiciens,

Notre offre en ligne a su vous séduire ...

En abolissant les distances, Internet nous a permis de nous faire connaître auprès de vous où que vous vous trouviez et corollairement a donné à chacun d’entre vous un accès à notre large choix de produits.

[…]

... mais nous pouvons faire encore bien davantage

Notre ambition ne peut se résumer à une simple mise à disposition d’un catalogue d'anches, becs, partitions et autres accessoires. Notre vocation profonde est d’offrir à nos musiciens une assistance globale pour sublimer leurs instruments et rendre leur expérience de jeu fructueuse et plaisante.

C’est l’écoute attentive de vos besoins qui a défini les améliorations à apporter à notre offre en ligne mais nous a également fait prendre conscience de ses limites endémiques.

[…]

Du virtuel au réel, cadeau de la rentrée 2017 !

Nous avons décelé chez nombre d’entre vous le souhait d’essayer des produits préalablement à une éventuelle décision d’achat et d’interagir avec nous de manière plus étroite afin d’être aiguillonnés dans vos choix.

D’autres nous ont fait part à plusieurs reprises de besoins pressants de certaines références en raison d’échéances (concert, départ en vacances …) que l’existence d’un showroom aurait pu satisfaire.

Enfin, au même titre que la navigation sécurisée, une adresse physique en support de notre site dissiperait toute crainte, réticence ou hésitation que pourrait légitimement ressentir l’internaute lors d’un premier achat.

Pour que ces demandes ne restent pas sans réponse, nous avons le bonheur de vous annoncer l’ouverture d’un showroom !

Niché au cœur de Paris au 6 passage Rauch dans le XIe arrondissement, ce lieu a vocation à devenir un espace d’échange et de partage entièrement dédié à nos musiciens. »

Vu sous cet angle, notre démarche est en accord avec notre vocation d’offrir aux musiciens un service global et de créer toutes les synergies d’une stratégie multicanal site internet / emplacement physique.

Si près de six mois après l’ouverture nous sommes plus que jamais convaincus du bienfondé de notre décision, la pratique a posé un défi de taille à savoir descendre de notre tour d’ivoire pour aller au contact de nos clients. Cette nouvelle dimension de notre métier, nous l’avons pleinement embrassée et les échanges avec chacun d’entre vous, saxophoniste, clarinettiste, bassoniste, hautboïste ou harmoniciste ont été et sont toujours source de richesse, l’écoute de vos doléances, ajoutant une dimension empathique à notre métier, nous permet également d’affiner notre offre.

Par conséquent si les acteurs qui ont raté le virage internet se cramponnant à un modèle économique suranné basé sur des « hypermarchés musicaux » ont été mis en difficulté, ceux qui comme nous revendiquent un véritable rôle d’assistance et de support aux musiciens se doivent d’ouvrir leurs portes à ces derniers et d’aller à leur rencontre.

Nous remercions par conséquent tous nos clients, tant ceux qui continuent à nous faire confiance sur internet que ceux qui, de plus en plus nombreux et issus des quatre coins de France et du monde ont poussé la porte de notre showroom.

Musicalement

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